El internet contratado es rápido, pero en la sala de juntas las videollamadas se congelan y en el fondo de la oficina no hay señal. Casi nunca es culpa del proveedor de internet: es la red wifi interna, que se montó con el router que entregó el operador y nunca se pensó para el espacio.
Estas son las causas más comunes de un wifi malo en la oficina y cómo resolver cada una.
Por qué falla el wifi
- Mala ubicación del router: en una esquina, dentro de un mueble o en el piso. La señal sale en todas direcciones y pierde fuerza con cada pared.
- Obstáculos: muros de concreto, vidrios, estructuras metálicas y archivadores bloquean buena parte de la señal.
- Interferencias: las redes de las oficinas vecinas, los hornos microondas y otros equipos compiten en las mismas frecuencias.
- Demasiados dispositivos: computadores, celulares, impresoras, televisores y cámaras conectados a un router pensado para un hogar.
- Equipo antiguo: un router de hace varios años no aprovecha la velocidad que hoy contratas.
- Repetidores mal instalados, que extienden una señal que ya llega débil.
Lo que puedes corregir tú mismo
- Reubica el router: en un punto central, alto y despejado.
- Usa la banda correcta: la de 5 GHz es más rápida y tiene menos interferencia, pero alcanza menos distancia. La de 2,4 GHz llega más lejos y es más lenta. Conecta a 5 GHz lo que está cerca.
- Cambia el canal si hay muchas redes vecinas. La mayoría de routers permite elegirlo o lo hace de forma automática.
- Reinicia y actualiza el firmware del router.
- Conecta por cable lo que no se mueve: computadores de escritorio, impresoras, televisores y el equipo de la sala de reuniones. Cada equipo cableado libera el wifi para los demás.
- Mide antes y después con una prueba de velocidad en distintos puntos de la oficina.
Repetidores, malla o puntos de acceso
Repetidor. Toma la señal wifi y la retransmite. Es barato y fácil, pero reduce la velocidad y solo sirve si recibe buena señal. Útil para un punto muerto pequeño.
Sistema de malla (mesh). Varios equipos que trabajan como una sola red y pasan los dispositivos de uno a otro sin cortes. Funciona bien en oficinas pequeñas y medianas, mejor aún si los nodos se conectan entre sí por cable.
Puntos de acceso cableados. Cada punto de acceso recibe internet por cable de red y emite wifi en su zona. Es la solución profesional: velocidad completa en toda la oficina, capacidad para muchos usuarios y administración central.
¿El wifi de tu oficina no da abasto?
Medimos la cobertura en tu oficina, definimos cuántos puntos de acceso hacen falta y dónde, hacemos el cableado e instalamos una red estable para todo el equipo.
Seguridad de la red
- Cambia la contraseña de fábrica del wifi y la del panel de administración del router.
- Usa cifrado WPA2 o WPA3.
- Crea una red de invitados separada de la red interna, para clientes y visitantes.
- Separa también cámaras, impresoras y otros equipos conectados.
- Cambia la clave cuando alguien se retira de la empresa.
Cuándo necesitas un diseño profesional
- La oficina tiene varios pisos o más de un centenar de metros cuadrados.
- Se conectan decenas de dispositivos al mismo tiempo.
- Las videollamadas, la telefonía IP o el sistema de facturación dependen de la red.
- Ya probaste repetidores y el problema sigue.
- Vas a remodelar o trasladarte: es el mejor momento para cablear.
Preguntas frecuentes
¿Contratar más megas mejora el wifi?
Solo si el límite era la velocidad contratada. Si el problema es la cobertura o la saturación de la red interna, más megas no cambian nada.
¿Sirven los repetidores wifi?
Para cubrir un punto pequeño sin señal, sí. Para una oficina completa son mejores un sistema de malla o puntos de acceso cableados.
¿Cuántos dispositivos soporta un router?
Depende del modelo. Los routers domésticos empiezan a rendir mal con unas pocas decenas de equipos activos; los puntos de acceso empresariales manejan muchos más.
¿El wifi es tan bueno como el cable?
No. El cable es más rápido y estable. Por eso los equipos fijos y críticos deben ir cableados y el wifi quedar para lo que se mueve.
En resumen
Ubica bien el router, usa 5 GHz para lo cercano, cablea lo fijo y, si la oficina es grande, pasa a puntos de acceso cableados. El wifi mejora más con diseño que con megas.
Revisa el cableado estructurado de tu oficina, las bases de un teletrabajo seguro y nuestro soporte técnico en Bogotá.