Gustavo Adolfo
Muñoz Uribe

Del 05/02/2024 a la actualidad · Sector: Movilidad

Empresa: Operadora Distrital de Transporte S.A.S.

Responsable de liderar la estrategia, operación y evolución tecnológica de las unidades de negocio de Buses en Ciudad Bolívar y del sistema de transporte aéreo TransMiCable. Gestiona integralmente la conectividad ITS de la flota, la infraestructura tecnológica de la empresa y las redes LAN/WLAN, garantizando disponibilidad, seguridad y eficiencia en los servicios. Supervisa aplicativos misionales como el Centro de Control Operacional (CCO) y el sistema Loop21 de cabinas, asegurando su correcto funcionamiento y soporte. Asimismo, dirige la planificación y ejecución de proyectos tecnológicos en ambas unidades, alineando la tecnología con los objetivos operativos y de servicio.

Funciones

1. Adelantar las actividades relacionadas con la supervisión y monitoreo del cumplimiento de los niveles de servicios acordados con los proveedores de tecnología, de acuerdo con los procedimientos definidos.
2. Efectuar las acciones requeridas para la ejecución, seguimiento y divulgación del Plan Estratégico de Tecnologías y Sistemas de Información – PETI, de acuerdo con los lineamientos establecidos.
3. Realizar seguimiento detallado y periódico de las soluciones de tecnología implementadas en la Operadora Distrital de Transporte, de acuerdo con los lineamientos establecidos.
4. Generar los indicadores del área de tecnología y formular las observaciones correspondientes, de acuerdo con los procedimientos organizacionales definidos.
5. Generar los insumos de análisis de datos e información que permitan caracterizar la operación de los sistemas inteligentes de transporte – ITS, identificar oportunidades de mejora, aprovechamiento y planificar acciones para su mantenimiento preventivo y correctivo.
6. Apoyar la articulación de las dependencias de la Entidad para asegurar la implementación efectiva de los sistemas de transporte, aprovechando la tecnología digital para el logro de las eficiencias de los procesos misionales de la Entidad.
7. Contribuir en la identificación de las necesidades de los diferentes procesos y generar alternativas de solución tecnológica, de acuerdo con los lineamientos establecidos.
8. Brindar atención a todas las incidencias y requerimientos generados por los colaboradores de la organización.
9. Generar control de cambios para los procesos de actualización de plataformas tecnológicas.
10. Ejecutar planes de actualizaciones de las herramientas tecnológicas.
11. Asegurar la calidad y performance en la infraestructura de redes y servicios de la organización.
12. Analizar estudios, prácticas e investigaciones que contribuyan a la definición de innovaciones que mejoren la gestión y procesos de la dependencia.
13. Atender y resolver las peticiones y consultas relacionadas con asuntos de su competencia.
14. Participar en la implementación de las políticas del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) que le sean asignadas, así como apoyar el desarrollo y sostenimiento del Sistema Integrado de Gestión de la Empresa.

Proyectos destacados en el cargo

• Integrador Tecnológico de Conectividad: estructuración del Anexo Técnico ODT-TI-AT-001 para contratar el integrador que migre y administre la infraestructura de conectividad de la entidad (NGFW, troncales SIP, VPN, PBX IP y acuerdos de nivel de servicio).
• Cierre técnico del Contrato 2671 de 2023 – TransMiCable: plan de trabajo priorizado día a día para las 72 cabinas, con intervención de sistemas de audio, electrónica embarcada (tarjetas MCCU, puntos de acceso y cámaras) y reemplazo de baterías.
• Portal institucional odt.gov.co (La Rolita): plan de SEO técnico local por fases sobre WordPress, Elementor y Yoast SEO, ejecutado con agentes de IA, conservando la línea gráfica y con registro de cambios para rollback.
• IA y analítica en la gestión del área: uso de IA generativa para acelerar anexos técnicos, cronogramas, indicadores e informes, y análisis de datos de operación ITS para priorizar mantenimiento preventivo y correctivo.

Jefe inmediato: Carolina Martinez Cuellar. Teléfono: 318 5743200

Del 04/03/2022 al 31/01/2024 · Sector: Servicios de tecnología

Empresa: Apicom S.A.S.

Entidad cliente: Rama Judicial

Encargado de la integración de infraestructura tecnológica que soporta el sistema de audiencias virtuales del Consejo Superior de la Judicatura, el cual tiene más de 7.500 usuarios activos a nivel nacional y más de 4 millones de audiencias cargadas y transliteradas.

Funciones

1. Participar en la planeación, coordinación, realización, implementación y posible marcha atrás de las tareas y ventanas de mantenimiento conjuntas entre el contratista y los contratistas de los servicios de conectividad, seguridad perimetral, mesa de ayuda y correo electrónico, y demás que guarden relación técnica con el servicio de videoconferencia.
2. Identificar las causas técnicas de indisponibilidad del servicio de videoconferencia y gestionar su solución ante la instancia adecuada.
3. Coordinar con el equipo del contratista los requerimientos que surjan en torno al servicio y, en forma análoga, con los otros contratistas involucrados.
4. Participar en las reuniones de facturación con los operadores.
5. Apoyar en la revisión de actividades y cumplimiento de ANS de los contratos mencionados.
6. Participar en la realización de las reuniones de seguimiento a los proyectos semanales, mensuales y cuando se requiera.
7. Todas las demás actividades de colaboración con la Unidad de Informática de la Dirección Ejecutiva de Administración Judicial tendientes a la integración operativa y técnica de los servicios de videoconferencia a los demás servicios tecnológicos.

Jefe inmediato: Ana Triana. Teléfono: 315 6969209

Del 04/02/2018 al 04/03/2022 · Sector: Servicios de tecnología

Empresa: Ingeniería 3A

Entidades cliente: ARN, ProColombia, Quimicompany, Norlab, Petroocidental

Funciones

1. Dirigir y gestionar integralmente la estrategia tecnológica y de innovación de la organización, alineándola con los objetivos corporativos y las necesidades del negocio.
2. Diseñar, implementar y realizar seguimiento al Plan Estratégico de Tecnología de la Información (PETI), estableciendo iniciativas, proyectos, indicadores y hojas de ruta para la transformación tecnológica de la organización.
3. Liderar la administración, operación y evolución de la infraestructura tecnológica, centros de datos, redes, conectividad, servidores, almacenamiento, servicios en la nube y plataformas de comunicaciones, garantizando disponibilidad, capacidad, seguridad y continuidad operativa.
4. Dirigir la gestión de los sistemas y aplicativos misionales y corporativos, asegurando su disponibilidad, integración, actualización, interoperabilidad y alineación con los procesos estratégicos y operativos.
5. Liderar iniciativas de transformación digital, automatización de procesos e innovación tecnológica, identificando oportunidades para optimizar procesos, reducir costos, mejorar la productividad y generar valor para la organización.
6. Promover la incorporación estratégica de inteligencia artificial, analítica de datos, automatización y nuevas tecnologías en los procesos corporativos, evaluando su viabilidad, impacto, riesgos y retorno de inversión.
7. Dirigir la estrategia de ciberseguridad y seguridad de la información, estableciendo controles orientados a la protección de la información, infraestructura, sistemas y servicios tecnológicos, así como a la gestión de riesgos y continuidad del negocio.
8. Planificar, administrar y controlar el presupuesto del área de Tecnología e Innovación, incluyendo la formulación presupuestal, priorización de inversiones, seguimiento a la ejecución, control de costos y optimización de recursos financieros.
9. Elaborar y sustentar estudios técnicos, análisis de necesidades, presupuestos, proyectos de inversión y requerimientos de contratación relacionados con tecnología e innovación.
10. Liderar la estructuración, contratación, administración y seguimiento de proveedores y contratos tecnológicos, verificando el cumplimiento de niveles de servicio (SLA), obligaciones contractuales, cronogramas, entregables, calidad y ejecución presupuestal.
11. Gestionar el portafolio de proyectos tecnológicos y de innovación, definiendo alcance, cronograma, presupuesto, riesgos, recursos, responsables, indicadores y mecanismos de seguimiento.
12. Liderar equipos multidisciplinarios de tecnología, promoviendo el desarrollo de capacidades, gestión del conocimiento, innovación, trabajo colaborativo y orientación al cumplimiento de objetivos.
13. Establecer y monitorear indicadores de gestión y desempeño tecnológico, generando informes ejecutivos para la toma de decisiones y proponiendo acciones de mejora continua.
14. Diseñar e implementar modelos de gobierno de TI, gestión de servicios y arquitectura tecnológica, aplicando metodologías ágiles como SCRUM y buenas prácticas de gestión basadas en ITIL.
15. Garantizar la continuidad, disponibilidad y resiliencia de los servicios tecnológicos críticos, mediante estrategias de respaldo, recuperación ante desastres, gestión de capacidad y planes de continuidad tecnológica.
16. Liderar procesos de modernización y optimización de la arquitectura tecnológica, evaluando nuevas soluciones y tecnologías que permitan mejorar la eficiencia, escalabilidad y sostenibilidad de los servicios TIC.
17. Coordinar la gestión de riesgos tecnológicos, vulnerabilidades, incidentes de seguridad y contingencias, estableciendo planes de mitigación y mecanismos de respuesta.
18. Liderar procesos de integración e interoperabilidad entre plataformas tecnológicas, promoviendo el uso eficiente de los datos para soportar la toma de decisiones estratégicas.
19. Impulsar una cultura de innovación y transformación digital en la organización, promoviendo la adopción de nuevas herramientas y metodologías para mejorar la experiencia de usuarios y clientes internos.
20. Gestionar las relaciones estratégicas con proveedores, aliados tecnológicos, entidades gubernamentales y demás actores relacionados con el ecosistema digital de la organización.
21. Presentar a la alta dirección informes, análisis y recomendaciones sobre inversiones tecnológicas, riesgos, oportunidades de innovación, evolución de la infraestructura y desempeño de los servicios TIC.
22. Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, normativas aplicables, estándares de seguridad, gobierno digital y demás disposiciones relacionadas con la gestión de tecnología e información.

Portafolio de servicios de la compañía

• Presencia digital: diseño de sitios web, tiendas online, landing pages, intranets, sistemas de PQR y mesa de ayuda.
• Posicionamiento SEO: consultoría SEO, creación de contenidos optimizados, capacitación y planes SEO.
• Educación virtual (e-learning): aulas virtuales, alquiler de aulas, bibliotecas online y capacitaciones virtuales.
• Infraestructura y soporte: telefonía IP, circuito cerrado de televisión (CCTV), mantenimiento de equipos, soporte técnico, consultoría IT y teletrabajo.
• Software a la medida: sistemas POS, inventarios y facturación electrónica para restaurantes, carnicerías, droguerías y comercio local.

Jefe inmediato: Angie Toro. Teléfono: 300 3704848

Del 02/10/2016 al 02/02/2018 · Sector: Educación

Empresa: Escuela de Artes y Oficios Santo Domingo

Encargado del área de tecnología, administración del Data Center, redes, File Server, telefonía IP, carteleras electrónicas, mesa de ayuda, videoconferencias, streaming, intranet, portal e-commerce y seguridad informática. Adicionalmente, garantizar la estabilidad de los servicios y aplicativos de tecnología, realizar capacitación a los usuarios finales, instalar y configurar las nuevas actualizaciones de los aplicativos de tecnología y brindar acompañamiento en la transición y puesta en marcha de los mismos. Brindar soporte técnico especializado y dirigir el grupo de soporte desde la metodología ITIL.

Jefe inmediato: Jorge Ibarra. Teléfono: 7441793 Ext 1700 / 318 2387835

Del 07/10/2014 al 01/07/2016 · Sector: Servicios

Empresa: Colegio Colombiano de Psicólogos – Colpsic

Administración del Data Center, configuración de redes, manejo de proveedores, implementación de proyectos de TIC, responsable de la seguridad informática, videoconferencias y streaming. Adicionalmente, asesorar a la compañía en el manejo y contratación de tecnologías que apalanquen los objetivos estratégicos de la empresa; responsable del manejo del centro de soporte.

Jefe inmediato: Evelyn Carriony. Teléfono: 7451470 Ext 1292

Del 10/12/2012 al 28/09/2014 · Sector: Servicios de tecnología

Empresa: Getronics S.A.

Entidad cliente: Banco de la República

Manejo de sistemas embebidos, web services, seguridad informática y de autenticación para bancos; soporte de II nivel para usuarios internos y externos del Banco de la República; gestión de incidentes, requerimientos, problemas y cambios bajo ITIL; interacciones de los procesos tecnológicos del área de tecnología del banco central con los bancos cliente.

Jefe inmediato: Olga Carrillo. Teléfono: 6381800 / 3430326

Del 08/08/2012 al 30/11/2012 · Sector: Industrial de calzado

Empresa: Croydon Colombia S.A.

Administración de sistemas operativos y plataformas Windows, instalación de Windows y aplicaciones, implementación de redes, direccionamiento IP, DHCP, configuración de routers WiFi, plataformas de conexión remota a la compañía y estandarización de conocimientos en las buenas prácticas de ITIL v3.

Jefe inmediato: Omar Vargas. Teléfono: 770 92 40 Ext 174 / 344 1768 / 318 3248551

Del 01/03/2011 al 06/08/2012 · Sector: Servicios de tecnología

Empresa: ComWare

Proyecto: Congreso de la República

Mantenimiento de equipos de cómputo, soporte de sistemas operativos Microsoft Windows, instalación, administración y mantenimiento de la suite Microsoft Office Professional, operación y atención de aplicaciones corporativas de antivirus y seguimiento a las aplicaciones corporativas y paquetes ofimáticos.

Jefe inmediato: Claudia Alonzo. Teléfono: 6382100

Del 03/05/2010 al 28/02/2011 · Sector: Temporal para ComWare

Empresa: ACTIVOS S.A.

Proyecto: Congreso de la República

Mantenimiento de equipos de cómputo, soporte de sistemas operativos Microsoft Windows, instalación, administración y mantenimiento de la suite Microsoft Office Professional, operación y atención de aplicaciones corporativas de antivirus y seguimiento a las aplicaciones corporativas y paquetes ofimáticos.

Jefe inmediato: Claudia Alonzo. Teléfono: 6382100