Cómo elegir una agencia de marketing digital sin perder dinero

Contratar una agencia de marketing digital puede acelerar tu negocio o convertirse en una mensualidad que nadie sabe qué produce. La diferencia casi nunca está en el tamaño de la agencia, sino en lo que se acuerda desde el principio.

Esta guía te da las preguntas, las señales de alerta y los puntos del contrato que te protegen.

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Antes de buscar agencia

1. Define el objetivo en términos de negocio: más cotizaciones, más ventas en la tienda, más visitas al local.
2. Conoce tus números: cuántos contactos recibes hoy y cuántos se vuelven clientes.
3. Decide el presupuesto total, separando el honorario de la agencia de lo que se invertirá en anuncios.
4. Revisa tu página web: si es lenta o no tiene forma fácil de contacto, ese es el primer problema a resolver.

Qué preguntar

• ¿Qué resultados han logrado con empresas parecidas a la mía, y puedo hablar con alguno de esos clientes?
• ¿Quién va a trabajar en mi cuenta y cuántas cuentas maneja esa persona?
• ¿Qué vamos a medir y cada cuánto recibo un informe?
• ¿Qué necesitan de mi parte: fotos, aprobaciones, tiempo de reuniones?
• ¿Qué pasa con las cuentas y el contenido si terminamos el contrato?

Qué debe tener la propuesta

• Un diagnóstico de tu situación actual, no una plantilla genérica.
• Los canales recomendados y por qué.
• Las actividades concretas de cada mes.
• Los indicadores que se van a medir y la meta inicial.
• El honorario separado de la inversión en publicidad.
• El plazo mínimo y las condiciones para terminar.

Señales de alerta

• Garantizar el primer lugar en Google. Nadie puede garantizarlo.
• Vender seguidores o reseñas. Además de inútil, va contra las reglas de las plataformas.
• Crear las cuentas a nombre de la agencia en lugar de tu empresa.
• Contratos largos sin cláusula de salida.
• Informes sin acceso a los datos originales.

Qué dejar por escrito

1. Que las cuentas de anuncios, analítica, Perfil de Negocio de Google, dominio y redes son de tu empresa.
2. Que el contenido, los diseños y las campañas creadas te pertenecen.
3. El alcance mensual: qué incluye y qué se cobra aparte.
4. La frecuencia y el contenido de los informes.
5. El preaviso para terminar y la entrega de accesos al finalizar.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobra una agencia de marketing digital?

Depende de los canales, el volumen de trabajo y si incluye la inversión en anuncios o no. Pide que la propuesta separe el honorario de la agencia del dinero que va a las plataformas.

¿En cuánto tiempo se ven resultados?

La publicidad pagada puede traer contactos desde las primeras semanas. El SEO y el contenido suelen tardar varios meses. Desconfía de quien promete lo mismo para todo.

¿Quién debe ser dueño de las cuentas?

Tu empresa. La cuenta de anuncios, Google Analytics, el Perfil de Negocio de Google y las redes deben estar a tu nombre, con acceso para la agencia.

Te puede servir qué es marketing digital, agencia de diseño web o freelance y señales de que tu web necesita una auditoría SEO.